Gérer son potentiel commercial pour TPE
Formation créée le 09/08/2024. Dernière mise à jour le 12/08/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Ce programme est adaptable en fonction des besoins spécifiques des participants et du secteur d'activité de leur TPE. L'objectif est de doter les participants des compétences nécessaires pour gérer efficacement leur potentiel commercial et ainsi améliorer les performances de leur entreprise.
Objectifs de la formation
- Evaluer et Optimiser le Potentiel Commercial
- Développer une Stratégie Commerciale Efficace
- Maîtriser les Techniques de Vente et Négociation
- Exploiter le Marketing Digital et Fidéliser la Clientèle
- Mesurer et Ajuster les Performances Commerciales
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeant d'entreprise
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Module 1 : Introduction au potentiel commercial (5h)
- Définitions et enjeux du potentiel commercial.
- Analyse des forces et faiblesses commerciales d'une TPE.
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Module 2 : Connaissance du marché et des clients (10h)
- Étude de marché pour TPE.
- Techniques de segmentation de la clientèle.
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Module 3 : Développement de l'offre commerciale (15h)
- Conception et positionnement de l’offre.
- Différenciation et avantage concurrentiel.
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Module 4 : Techniques de vente et négociation (15h)
- Méthodologie de vente (prospection, prise de contact, argumentation).
- Techniques de négociation.
- Gestion des objections et conclusion des ventes.
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Module 5 : Marketing digital pour les TPE (10h)
- Introduction aux outils digitaux (SEO, SEA, réseaux sociaux).
- Création de contenu et gestion des campagnes publicitaires.
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Module 6 : Gestion de la relation client (10h)
- Stratégies de fidélisation.
- Introduction aux outils CRM.
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Module 7 : Analyse de la performance commerciale (10h)
- Indicateurs clés de performance (KPI).
- Analyse des ventes et du retour sur investissement (ROI).
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Module 8 : Plan d'action commercial et suivi (10h)
- Construction du plan d'action commercial.
- Techniques de suivi et d'ajustement des actions.
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Évaluation finale et synthèse (5h)
- Revue des modules.
- Évaluation finale (examen, étude de cas).
Équipe pédagogique
ACTION DE FORMATION Formateurs qualifiés
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Recueil des attentes des participants par le formateur au début de la formation.
- Evaluation des acquis et les connaissances en début et en fin de formation au travers de quiz de connaissances, questionnaire, exercice de reformulation, mise en situation…).
- Test de satisfaction à chaud.
Ressources techniques et pédagogiques
- Powerpoint, vidéos, cas pratique et analyse réflexive
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- QCM tous au long de la formation
Modalité d'obtention
- “Délivrance d'une attestation de réalisation.
Accessibilité
Nos formations peuvent se tenir sous les formes suivantes :
• Inter-entreprises (participants venant de plusieurs entreprises pour une même session de formation). Ces formations ont lieu dans une salle louée par l’Organisme de Formation.
• Intra-entreprises (les participants sont, en règle générale, d’une seule et même entreprise). Ces formations ont lieu dans une salle mise à disposition par le client.
Les formations peuvent se tenir, en présentiel, en distanciel (dispositif accessible pour la plupart de nos formations) ou les deux (présentiel et distanciel).
vérification de l'accès PMR et mise en place de moyens adapté à chaque handicap
(tri temps, ordinateur, souris.....)