RESPONSABLE SECTEUR SERVICES À LA PERSONNE
Formation créée le 12/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le Responsable de Secteur est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile. Ses missions principales sont : le suivi de la relation avec les clients la coordination des équipes, la relation commerciale et la gestion administrative et juridique.
Objectifs de la formation
- ● Renforcer la relation client de la fonction
- ● Développer son réseau
- ● Manager les équipes
- ● Adapter sa communication
- ● Adopter une démarche qualité
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant s'initier au métier de responsable secteur services à la personne
Prérequis
- Avoir des connaissances de base de l'environnement sanitaire et social
Contenu de la formation
-
Comprendre l'organisation structurelle et les acteurs associés
- ● Les activités de la structure
- ● Rôle des intervenants
- ● Bénéficiaires accueillis
- ● Type de prise en charge
- ● Logistique
-
Adapter sa communication
- ● Communication et relation entourage- famille
- ● Accompagnement des bénéficiaires - droits - besoins
- ● Construire une dynamique de groupe
-
Développer son réseau
- ● Animation réseau
- ● Coordination des acteurs potentiels
- ● Promotion et développement des activités de la structure vers l'extérieur
- ● Mise en place de partenariats
- ● Recrutement
- ● Mise en oeuvre de projets
-
Gérer les équipes
- ● Gestion des plannings
- ● Management transversal
- ● Interface entre les intervenants professionnels, les bénéficiaires et responsables institutionnels
- ● Coordination d'équipe et Management
- ● Mise en relation des intervenants
- ● Animation de réunions
-
Établir une démarche qualité
- ● Législation sociale
- ● La mise en place d'une démarche qualité
Équipe pédagogique
ACTION DE FORMATION Formateurs qualifiés
Accessibilité
Nos formations peuvent se tenir sous les formes suivantes :
• Inter-entreprises (participants venant de plusieurs entreprises pour une même session de formation). Ces formations ont lieu dans une salle louée par l’Organisme de Formation.
• Intra-entreprises (les participants sont, en règle générale, d’une seule et même entreprise). Ces formations ont lieu dans une salle mise à disposition par le client.
Les formations peuvent se tenir, en présentiel, en distanciel (dispositif accessible pour la plupart de nos formations) ou les deux (présentiel et distanciel).
vérification de l'accès PMR et mise en place de moyens adapté à chaque handicap
(tri temps, ordinateur, souris.....)